Otlob is hiring “RTM Analyst” :
Job Description:
– Executes plans and ensures effective implementation of schedules.
– Administers Call Center Agents’ scheduling.
– Uses over and under rules to minimize the gap between actual arrival patterns and foretasted patterns.
– Reconciles daily attendance with agents schedule and time in/out reporting in coordination with the Team leader.
– Create and deliver daily, weekly and monthly WFM reports.
– Communicate changes to scheduling to ensure suitable daily resource coverage.
– Maintain a running report of attendance incidents.
– Provide analytical support to operations and propose recommendations or solutions to enhance efficiency as needed.
– Manage non-productive time request process, ensuring activities are planned without impacting SLAs

Job Duties:
– Bachelor’s Degree
– 1 Year of work Experience in the call center industry in Workforce management
– Excel Proficiency is a MUST
– Good Business Writing Skills.
– Good Presentation Skills.
– Good Analytical Skills
– Organizing and Time Management
– Good Communication Skills
– Attention to Details
– Ability to handle Multiple Tasks

Interested applicants should send their CVs to : [email protected]

للمزيد من الوظائف يومياً تابعنا على صفحتنا على الفيس بوك افضل وظائف.كوم (اضغط هنا للمتابعة)
او من خلال جروب أفضل وظائف
من هنا

بيان بأسماء الشركات المحظور التعامل معها بمصر والخارج من وزارة القوى العاملة

تعرف على… افضل 24 شركة لإلحاق العمالة بالخارج

  • This job has expired!
شارك هذه الوظيفة مع أصحابك!

فريق البحث عن الوظائف بموقع أفضل وظائف . كوم

  • العنوان مصر
تواصل معنا

رسالة الموقع

يهدف موقع أفضل وظائف. كوم لتقديم أفضل خدمات التوظيف للشركات والباحثين عن عمل بأسهل طريقة وأقل وقت.

نشرة الوظائف